Llegó el 2002 y finalmente tenemos una reforma, miscelánea o Frankenstein fiscal... el calificativo depende del punto de vista y los intereses de cada quien. Junto a este hecho, un conjunto de condiciones internas y externas, no del todo claras, resultan poco alentadoras. En el mejor de los escenarios, podremos esperar la reactivación de la economía para el segundo semestre, siempre y cuando las predicciones de los especialistas no fallen.
Bajo este contexto, nos preguntamos cómo debemos encaminar los esfuerzos respecto a la aplicación de la tecnología dentro de nuestras empresas. ¿Debemos invertir ahora o esperar a tener un panorama más claro? ¿Hasta dónde resulta cierta la frase de que crisis es oportunidad y, de ser cierta, cómo podemos trasladar esto al entorno tecnológico ? ¿Cómo y hasta que punto podemos transformar este escenario incierto para lograr que a través de las inversiones en TI, nuestras organizaciones logren no sólo sortear esta etapa, sino fortalecerse dentro de su mercado y frente a la competencia ?
Habría que hacer algunas consideraciones, ya que la respuesta dependerá de las características de cada organización, del tamaño, de su posicionamiento, del estado y funcionalidad de su plataforma tecnológica, de su visión como empresa y de su capacidad de inversión. Si sólo consideráramos la experiencia de otras empresas que se decidieron a actuar en etapas similares, resulta indiscutible que, efectivamente, aprovechar las oportunidades que se presentan a consecuencia de la crisis para generar nuevas oportunidades es posible, y que el uso de las TI para lograrlo ha resultado muy redituable a quienes así lo han hecho. Empero, también es un hecho que no en todas las organizaciones estas acciones dan el resultado esperado; de hecho, el fracaso de algunos proyectos se toma como referente para no adoptar estrategias respaldadas en el uso de las Tecnologías de Información, sobre todo en condiciones económicas como las actuales. También es verdad que amén de tener un rumbo y visiones claras, muchos empresarios, sobre todo pequeños y medianos, no pueden llevar a la práctica estos cambios o innovaciones por razones económicas.
De acuerdo a nuestra experiencia, la diferencia entre los que alcanzan el éxito y quienes fracasan estriba en dos factores fundamentales: planeación y estrategia. Cuando estos dos poderosos elementos se integran en los proyectos de tecnologías de información de las organizaciones, con toda certeza existirán resultados que incrementen los beneficios de cualquier negocio.
A lo largo de este año volveremos a escuchar conceptos como la administración del conocimiento, inteligencia de negocios, seguridad, cadenas de suministro, ASP, P2P, CRM, y ERP´s, entre otros. Nos volveremos a topar con proveedores de productos y servicios que intentarán alcanzar sus cifras de ventas, a partir de agresivas campañas de mercadeo. Como empresarios, nosotros deberemos estar muy atentos para invertir de manera razonada e identificar aquello que sí necesitamos y que en realidad produzca valor para nuestra organización.
El inicio del 2002 puede significar para las empresas un punto de partida si como propósito de año nuevo analizamos a conciencia nuestras fortalezas y debilidades, a la vez que trazamos un plan de acción para llegar a nuestro objetivo. Recordemos que el secreto no es saber que queremos llegar a la cima de la montaña: todos queremos estar ahí. La clave es como queremos realizar el ascenso y con que herramientas nos ayudaremos para conseguirlo.
Así las cosas en este año lleno de retos y oportunidades. Aún en medio de este contexto adverso es posible y recomendable llevar a cabo proyectos e inversiones en tecnologías de información que representen un beneficio en los rendimientos de nuestro negocio. Si conjuntamos talento, planeación y estrategia, con toda seguridad lograremos hacer de la crisis una oportunidad.
