¿Sabías que la computadora que controla tu horno de microondas es más poderosa que la instalada en el módulo del cohete Saturno del programa Apollo?. Es decir, la computadora de vuelo que controlaba la ida a la luna y el regreso a la tierra en los años 60's tenía menos capacidad de cómputo que la que controla tu horno de microondas.Imagina ahora la capacidad de cómputo que existe en la computadora donde estás leyendo esto. Ahora piensa en la que existe en tu empresa u organización.¿Cómo usar toda esa capacidad de cómputo en beneficio de tus objetivos?. Sin duda alguna estamos hablando de una poderosa herramienta, pero toda esa inversión, ¿está redituando el máximo beneficio a tu organización? ¿Qué tengo que hacer para que esto suceda?
Es un hecho que la carrera tecnológica y el mercado de las tecnologías de información nos han imbuido en una dinámica donde pareciera que el fin es tener lo último en tecnología y que siempre estaremos esperando tener tecnología de punta también conocida como el "state of the art". A esto habría que agregarle el surgimiento de tecnologías emergentes, la diversidad de marcas y patentes que se nos ofrecen todos los días y la movilidad y dinamismo de las organizaciones.
Recientemente en un trabajo de consultoría que llevamos a cabo, discutíamos con los asistentes a una mesa de trabajo cómo afrontar estas preguntas y obtuvimos diversas opiniones. Algunos se manifestaban por invertir para no estar rezagados, argumentando que la limitación estaba solo en función de la cantidad de dinero que tenían las organizaciones para invertir. Otros se inclinaban por las tecnologías emergentes como alternativa al alto costo de lo ya consolidado. Un grupo decía que el éxito de las organizaciones dependía de su personal y que el éxito radicaba en invertir en capacitación antes de invertir en tecnología. Como las anteriores se argumentaron diversas posiciones al respecto.Desde nuestra perspectiva estos planteamientos son incompletos y acotados. Para que las organizaciones puedan garantizar resultados tangibles en materia de TI, resulta un imperativo el Diseño de una Estrategia.Una Estrategia en Tecnologías de Información (ETI) es una guía que permite definir el rumbo que, desde el punto de vista de las Tecnologías de Información, deberá seguir una organización. Esta estrategia se encuentra alineada con la planeación estratégica y considera un horizonte de corto, mediano y largo plazo.
Para diseñar una Estrategia en Tecnologías de información (ETI), es necesario conocer entre otras cosas, el negocio, sus objetivos, metas, formas de trabajo, procedimientos, deficiencias operacionales, posicionamiento tecnológico, y perspectivas de crecimiento. En seguida habrá que analizar la información para identificar y cuantificar como a través de la TI es factible mejorar de manera sustancial el negocio, por ejemplo, reduciendo tiempos y/o costos, mejorando la calidad de los servicios o generando información oportuna para la toma de decisiones. Por último se habrá de integrar la estrategia considerando los componentes de datos, aplicaciones y telemática y cómputo, así como un tratamiento diferenciado del manejo de información para los niveles directivos, gerenciales y operativos.
Como resultado habremos de obtener la ETI con la solución tecnológica que mejor se adapte a la organización en un marco de eficiencia y racionalidad; que resuelva los problemas operativos existentes; elaborada pensando en un horizonte de corto mediano y largo plazo; alineada a la planeación estratégica y el plan de negocios; y construida con una visión integral que involucre recursos humanos, procesos y las tecnologías de información.Estamos convencidos de la conveniencia de recorrer este camino y no repetir el error de la gran mayoría, que gasta grandes cantidades de recursos sin siquiera tener claro el punto hasta donde quieren llegar.
El contar con una Estrategia en Tecnologías de Información resulta un imperativo para cualquier organización moderna.
enero de 2001 
